承認とは
リクエストによっては、ワークフローの次のステータスに移動する前に承認が必要な場合があります。
We're updating our terminology in Jira
'Issue' is changing to 'work item'. You might notice some inconsistencies while this big change takes place.
承認手順を設定する
Some work items might need approval before they can move to the next status in their workflow. For example, a manager might approve leave requests, or an IT manager might approve new system accounts. People don't need a Jira Service Management license to approve work items — they just have to be customers of the service project. Read more about users and roles in Jira Service Management
承認ステップをセットアップする
承認ステップのセットアップ方法を説明します。
新しいカスタム フィールドをサービス プロジェクトに追加する
リクエストにカスタム フィールドを追加する方法をご覧ください。
ワークフローに承認ステップを追加する
チームが作業項目を承認または却下できるように、ワークフローに承認ステップを追加する方法の詳細をご確認ください。
リクエストタイプの承認者の定義
毎回手動で入力する必要がないように、特定のリクエストタイプの承認者を事前に定義します。
カスタマーに承認者の選択を許可する
承認をセットアップする際は、ポータル フォームにユーザー ピッカー フィールドを追加することで、顧客が承認者を選択できるようにできます。
条件付きフィールドをサービス プロジェクトに追加する
リクエストに条件付きフィールドを追加する方法をご確認ください。
メールとチャットによる承認設定を管理する
承認者がメール通知またはチャットから直接リクエストを承認できるようにします。
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