お気に入りキューにスターを付ける
お気に入りのキューにスターを付けてすばやくアクセスする方法をご覧ください。
Jira Service Management is getting a new navigation
We’re in the process of rolling out these changes and the documentation may not match your experience. Bear with us while we update it to reflect the new changes. More about navigating the new Jira
·
キューを使用して受信リクエストを管理する
エージェントがキューを使用すると、サービス プロジェクトの受信リクエストを管理できます。管理者がキューを使用してエージェント向けのカスタマー リクエストのトリアージを行う方法の詳細をご確認ください。
キューでのリクエストの並べ替え
サービス プロジェクトのリクエストを任意の順序で並べ替えることができます。
キューからリクエストを割り当てる
キュー内からエージェントにリクエストを割り当てることができます。
複数の作業項目に対して同時にコメントを追加する
キューから複数のリクエストに一度にコメントを追加する方法をご確認ください。
複数の作業項目を同時に割り当てる
キューから複数の作業項目を一度に割り当てる方法を学びます。
複数のリクエストを同時に削除する
キューから複数のリクエストを一度に削除する方法をご確認ください
複数のリクエストを同時にトランジションして承認する
一括アクションを使用して、キュー内のリクエストをトランジションおよび承認する方法をご確認ください。
Atlassian Intelligence を利用して作業項目のリクエスト タイプを更新する
Atlassian Intelligence に複数の作業項目に対する新しいリクエスト タイプを提案させることで、キュー内の作業項目をトリアージする時間を節約できます。
この内容はお役に立ちましたか?
さらにヘルプが必要ですか?
アトラシアン コミュニティをご利用ください。